误区一：GMV=业绩？小心数字游戏玩崩现金流

GMV这玩意儿说白了就是“所有成交订单的金额总和”，听着挺唬人，但就像你相亲时对方说自己“月入五万”，不问问是税前税后、有没有负债，迟早要吃大亏。见过最离谱的案例是某平台搞“1元秒杀”，GMV飙到10个亿，实际利润还不够付快递费。更可怕的是，这种虚假繁荣会让团队养成“吸毒式运营”的恶习——不做促销就不会卖货，最后把毛利率活生生榨成负值。

真正健康的增长要看“能装进口袋的钱”：扣除退货、刷单、平台扣点后的净GMV，再算上复购率这个“慢性补药”。就像养孩子不能光量身高，得看骨密度和免疫力。

误区二：大数据=读心术？别把用户当数据包

现在打开后台数据看板，连用户昨晚几点熬夜刷手机都知道，但你知道他们为什么把三件同款T恤加入购物车又全部放弃吗？ 某母婴品牌曾用算法猛推高端奶粉，后来才发现目标用户多是精打细算的宝妈，她们真正需要的是“如何用中端奶粉搭配辅食”的解决方案。

数据就像X光片，能照出骨骼但照不出灵魂。当你们团队开会时80%时间在讨论转化率漏斗，却没人记得上次用户调研是什么时候，就该警惕了——这相当于用导航仪开越野车，迟早栽进沟里。

误区三：流量=留量？小心你的用户池变公共厕所

最近有个扎心比喻：很多店铺的流量运营就像在公厕门口发纸巾，人来了用完就走，还嫌环境脏。见过某服装品牌烧钱投短视频，爆款视频带来50万点击，最后成交不到50单——因为观众都是来看剧情反转的，根本不在乎你卖什么。

留住用户的核心是“制造归属感”。有个做小家电的聪明商家，把1/3的推广预算拿来给老客户做“产品共创会”，结果复购率翻倍。这就像小区门口开了十年的早餐铺，阿姨记得你“不要香菜多放辣”，这种黏性再多精准投放也换不来。

现在低头看看你的KPI表格：如果GMV占比超过60%，用户满意度却连10%都不到，是时候重启运营系统了。健康的电商增长应该像煲汤——GMV是沸腾时咕嘟的气泡，用户价值才是沉在锅底的真材实料。下次再有人用“我们GMV增长300%”吹牛时，记得问他一句：“所以你们的退货率现在能见人了吗？”